Autor: Vicente Rangel
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA: HERRAMIENTA
NECESARIA PARA EL GERENTE DEL SIGLO XXI
La comunicación, es un medio de transmisión de ideas, pensamientos, informaciones entre otros, que el ser humano ha desarrollado como parte de su vida cotidiana, en la actualidad se vive en una época de cambio desde el punto de vista económico, social, educativo y sobre todo tecnológico, por lo tanto la comunicación juega un papel fundamental desde todo punto de vista; de allí que sea una herramienta fundamental para el gerente del siglo XXI.
Por otra parte es necesario destacar que el mal uso que se le ha dado a la comunicación, es lo que provoca en muchas ocasiones el fracaso de todo tipo de organización ya sea pública o privada, por lo cual se hace necesario que surja una comunicación asertiva en todo el conjunto del capital humano, y eso se logra poniendo en práctica una comunicación efectiva, donde es necesario e importante que ambas partes se sientan que tienen igual derecho a hablar y ser escuchados, para que dicha comunicación sea satisfactoria y positiva, debe existir ciertos elementos claves que permita de manera real una comunicación efectiva, entre las cuales destacan: 1) Definir los objetivos, hay que tener clara la idea de cuáles son los objetivos de la comunicación para cualquier acción que se quiera realizar aunque sea “pequeña”, como la incorporación de un nuevo empleado o “grande” como la comunicación a los empleados acerca del propósito o logro de la empresa, organización o institución; 2) Comprender los factores críticos del negocio, los comunicadores, tienen que entender como sus acciones de comunicación encajan con la estrategia global del negocio; 3) Integración e interrelación, por ejemplo si se realiza un cambio es una ventaja para el empleado para surgir en lo profesional dentro de la empresa dándole valor agregado; 4) Ser realista y honesto evitar ambigüedades o energía negativa dentro de la organización y 5) Medir y controlar la efectividad de sus acciones, es un reto constante porque nada permanece inerte, siempre habrá cambios significativos dentro o fuera del entorno organizacional, de allí que el gerente de hoy sea un verdadero líder capaz de afrontar las diversas adversidades que se le presente pero con el manejo de una comunicación eficaz herramienta indispensable para todo gerente del siglo XXI.
